En su apuesta por fortalecer la eficiencia institucional, la transparencia en la gestión pública y el acceso equitativo a los servicios, la Alcaldía Mayor de Bogotá presentó un innovador portal digital que reúne más de 1.400 trámites y servicios en un solo punto de acceso: https://bogota.gov.co/servicios/inicio. Esta herramienta digital, de libre acceso y uso, permite a la ciudadanía realizar pagos no tributarios, agendar citas, presentar peticiones ciudadanas (PQRDS), y consultar información de más de 60 entidades distritales desde la comodidad del hogar.
La iniciativa marca un hito en la modernización del servicio al ciudadano. Antes, las personas debían interactuar con más de 850 canales entre páginas web, correos electrónicos, redes sociales y líneas telefónicas para acceder a servicios distritales. Hoy, todos esos procesos se consolidan en un único ecosistema digital, lo que representa un avance sustancial en la integración tecnológica del Distrito Capital.
“Seguimos ordenando la casa. Por primera vez, Bogotá unifica su oferta de trámites y servicios en un solo lugar. Esto simplifica la vida de la ciudadanía y optimiza el funcionamiento institucional”, afirmó el secretario General, Miguel Silva Moyano, quien destacó la importancia de esta transformación para facilitar la interacción entre los bogotanos y su administración.
Uno de los avances más destacados es la habilitación de pagos electrónicos para más de 6.000 conceptos no tributarios —como multas, licencias y permisos—, que anteriormente solo podían gestionarse de forma presencial. Según datos de la Secretaría de Hacienda, hasta 2024 se realizaron más de 75.000 pagos presenciales por un valor aproximado de $5 billones. Ahora, gracias a la plataforma «Pagos Bogotá», estos procesos se pueden hacer en línea, de manera segura, ágil y sin filas.
“Invitamos a toda la ciudadanía a explorar esta herramienta, que responde a estándares robustos de seguridad digital y representa una administración más eficiente y cercana”, expresó Ana María Cadena, secretaria de Hacienda Distrital.
Además de pagos y trámites, el portal permite a los usuarios agendar atención en la RedCADE, consultar novedades de los servicios prestados por las entidades del Distrito y comunicarse directamente con asesores a través de la línea 195.
Este nuevo punto de acceso digital representa el inicio de un proceso continuo de integración de canales distritales, con nuevas funcionalidades que se irán incorporando mensualmente para mejorar la experiencia del usuario, bajo el principio de una Bogotá ordenada, confiable y al servicio de todos.
Para más información, peticiones o sugerencias sobre este portal, los ciudadanos pueden acudir a los canales oficiales de atención del Distrito o ingresar a Bogotá te Escucha.
